Rechtliches

Widerruf, Rückgabe und Reklamation

Stand: 23. Oktober 2026

Das Wichtigste in Kürze

Gedruckte Produkte (T-Shirt, Hoodie, Sweatshirt, Poster, Poster mit Rahmen, Leinwand, Tasse, Kissen, Weihnachtskugel) werden erst nach Ihrer Bestellung einzeln mit Ihrer Karikatur angefertigt. Für diese Produkte gibt es kein Widerrufsrecht und keinen Umtausch – auch nicht bei Größe oder Farbe.
Digitale Datei: Hier haben Sie ein Widerrufsrecht. Es erlischt, sobald wir Ihnen die Datei bereitstellen, wenn Sie dem vorher im Bestellvorgang ausdrücklich zugestimmt haben (siehe Abschnitt 2).
Mängel: Ist ein Produkt beschädigt, fehlerhaft bedruckt oder nicht das bestellte, gelten Ihre gesetzlichen Rechte uneingeschränkt. Schreiben Sie uns mit Fotos – bitte schicken Sie nichts unaufgefordert zurück (siehe Abschnitt 3).
Online widerrufen: Über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite (schmunzelgeschenk.de/pages/vertrag-widerrufen) können Sie einen Widerruf jederzeit auch online erklären; Sie erhalten sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

1. Kein Widerrufsrecht für personalisierte Druckprodukte

Jedes gedruckte Produkt entsteht aus Ihren Vorgaben: aus Ihrem Foto, aus Anlass und Text, die Sie eingeben, und aus dem Entwurf, den Sie vor der Bestellung selbst auswählen. Solche Waren sind nicht vorgefertigt, und für ihre Herstellung ist Ihre individuelle Auswahl maßgeblich; sie sind eindeutig auf Ihre persönlichen Wünsche zugeschnitten.

Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht für solche Verträge kein Widerrufsrecht. Ihre Bestellung gedruckter Produkte können Sie daher nicht widerrufen.

Bitte prüfen Sie deshalb vor der Bestellung sorgfältig den ausgewählten Entwurf, die Schreibweise Ihres Textes, die Größe (siehe Größentabelle beim Produkt) und die Farbe.

Enthält eine Bestellung gedruckte Produkte und die digitale Datei, gilt der Ausschluss für die gedruckten Produkte; für die digitale Datei gilt Abschnitt 2.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben von alledem unberührt (Abschnitt 3).

2. Digitale Datei: Widerrufsrecht und vorzeitiges Erlöschen

Die digitale Datei Ihrer Karikatur stellen wir Ihnen elektronisch bereit (per E-Mail im Anhang), nicht auf einem körperlichen Datenträger. Für diesen Vertrag gilt die folgende Widerrufsbelehrung.

Ihre Zustimmung im Bestellvorgang: Damit Sie die Datei direkt nach der Bezahlung erhalten, bitten wir Sie im Bestellvorgang, mit einem Häkchen zwei Punkte zu bestätigen:

dass Sie ausdrücklich zustimmen, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Bereitstellung der Datei beginnen, und
dass Sie wissen, dass Sie durch diese Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald wir mit der Bereitstellung beginnen.

Beide Erklärungen halten wir in der Bestellbestätigung fest, die Sie per E-Mail erhalten.

Widerrufsbelehrung für die digitale Datei

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Schmunzelgeschenk, Inhaber F. Camci, Kirchhofstraße 8, 49661 Cloppenburg, Deutschland, E-Mail: info@schmunzelgeschenk.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter schmunzelgeschenk.de/pages/vertrag-widerrufen (Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite unseres Shops) ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht für die digitale Datei erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Bereitstellung der Datei begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist damit beginnen, Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch diese Zustimmung mit Beginn der Bereitstellung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir Ihnen eine Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) zur Verfügung gestellt haben (§ 356 Abs. 6 Nr. 2 BGB).

– Ende der Widerrufsbelehrung –

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Schmunzelgeschenk, Inhaber F. Camci, Kirchhofstraße 8, 49661 Cloppenburg, Deutschland, E-Mail: info@schmunzelgeschenk.de:
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/erhalten am (*)
– Name des/der Verbraucher(s)
– Anschrift des/der Verbraucher(s)
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

3. Wenn etwas nicht stimmt: Mängel und Reklamation

Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte – auch für personalisierte Produkte. Die Frist beträgt zwei Jahre ab Lieferung.

Typische Mängel sind zum Beispiel:

das Produkt ist beim Transport beschädigt worden,
der Druck ist fehlerhaft, etwa verschmiert, verrutscht, unscharf, in deutlich falschen Farben oder er löst sich,
der Druck weicht vom Entwurf ab, den Sie bestellt haben,
Sie haben ein anderes Produkt, eine andere Größe oder eine andere Farbe als bestellt erhalten, oder ein Teil der Bestellung fehlt.

So melden Sie einen Mangel:

Schreiben Sie uns an info@schmunzelgeschenk.de oder über unser Kontaktformular (Thema „Reklamation“) mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung.
Fügen Sie bitte mindestens zwei Fotos bei: eines, auf dem der Fehler gut zu erkennen ist, und eines vom ganzen Produkt. Bei Transportschäden hilft uns zusätzlich ein Foto der Verpackung.
Melden Sie sich bitte möglichst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Dann können wir den Fall schneller mit unserem Produktionspartner klären. Ihre gesetzlichen Rechte bestehen aber auch, wenn Sie sich später melden. Ihr Foto, den bestellten Entwurf und die Druckdateien bewahren wir bis 14 Tage nach der Zustellung auf; melden Sie sich danach, bitten wir Sie gegebenenfalls, uns Ihr Foto noch einmal zu senden.

Wie es weitergeht: Wir prüfen Ihre Meldung und antworten Ihnen per E-Mail in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. In der Regel lassen wir das Produkt kostenlos neu anfertigen und schicken es Ihnen zu. Ist eine Neuanfertigung nicht möglich, misslingt sie oder ist sie Ihnen nicht zumutbar, können Sie nach den gesetzlichen Regeln vom Vertrag zurücktreten oder den Preis mindern; den Betrag erstatten wir Ihnen dann über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Kosten entstehen Ihnen dabei nicht. Ihre gesetzlichen Wahlrechte bleiben unberührt.

Bitte senden Sie Ware nicht unaufgefordert zurück. Meist benötigen wir das Produkt nicht zurück. Falls doch, nennen wir Ihnen die Rücksendeadresse und tragen die Kosten der Rücksendung.

Was kein Mangel ist: Gedruckt wird genau der Entwurf, den Sie ausgewählt haben. Ein Schreibfehler, der bereits in diesem Entwurf zu sehen war, ist deshalb kein Mangel. Das Gleiche gilt für die bewusste Überzeichnung, die zu einer Karikatur gehört, für geringe, technisch bedingte Farbunterschiede zwischen Bildschirm und Druck im üblichen Rahmen sowie für eine Größe, die anders sitzt als erhofft, wenn das Produkt der Größentabelle entspricht.

4. Stornierung vor Beginn der Produktion

Solange Ihre Bestellung noch nicht an die Produktion übergeben wurde, können Sie sie stornieren oder ändern lassen. Bestellungen geben wir in der Regel kurz nach der Bezahlung automatisch an die Produktion weiter – bitte schreiben Sie uns deshalb so schnell wie möglich. Schreiben Sie uns dafür bitte an info@schmunzelgeschenk.de. Wir bestätigen Ihnen per E-Mail, ob die Stornierung oder Änderung noch möglich war; bei einer Stornierung erstatten wir Ihnen den bezahlten Betrag über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Hat die Produktion bereits begonnen, ist das nicht mehr möglich. Einzelheiten finden Sie in unseren AGB.