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Schreiben Sie uns – wir helfen gern bei Fragen zu Ihrer Karikatur, zu Ihrer Bestellung oder zur Lieferung.
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Wie lange dauert die Lieferung?
Herstellung: 2–3 Werktage (Poster und Leinwand ohne Rahmen 2 Werktage, alle anderen Produkte 3 Werktage; bei Bestellungen mit verschiedenen Produkten bis zu 1 Werktag mehr). Versand innerhalb Deutschlands: 3–6 Werktage. Bei mehreren Produkten kann die Lieferung in getrennten Paketen erfolgen; die Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail. Digitale Datei: direkt nach der Bestellung per E-Mail im Anhang.
Wohin liefern Sie und was kostet der Versand?
Wir liefern nur an Adressen in Deutschland. Versandkosten (Deutschland): 4,75 € pro Bestellung – egal wie viele Produkte. Ab einem Bestellwert von 49 € (nach Abzug von Rabatten) versenden wir kostenlos. Digitale Dateien: keine Versandkosten.
Kommt mein Geschenk noch vor Weihnachten an?
Bitte bestellen Sie gedruckte Produkte rechtzeitig – Fertigung und Versand dauern zusammen mehrere Arbeitstage. Eine Ankunft bis Heiligabend können wir nicht zusagen, weil die Zustellung vom Paketdienst abhängt. Die digitale Datei erhalten Sie sofort nach der Bezahlung – auch noch an Heiligabend.
Kann ich nach der Bestellung noch etwas ändern?
Am Bild nicht – gedruckt wird genau der Entwurf, den Sie gewählt haben. Größe, Farbe, Lieferadresse oder die Wahl eines anderen Ihrer Entwürfe können wir nur ändern, solange die Bestellung noch nicht in Produktion ist. Schreiben Sie uns dafür sofort an info@schmunzelgeschenk.de.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Nur solange sie noch nicht in die Produktion gegangen ist. Schreiben Sie uns sofort an info@schmunzelgeschenk.de; wir bestätigen per E-Mail, ob die Stornierung noch möglich war, und erstatten dann den Betrag. Danach ist keine Stornierung mehr möglich.
Mein Produkt ist beschädigt oder falsch bedruckt – was nun?
Schreiben Sie uns an info@schmunzelgeschenk.de mit Ihrer Bestellnummer und mindestens zwei Fotos (Fehler und ganzes Produkt), am besten innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. In der Regel fertigen wir das Produkt kostenlos neu an; ist das nicht möglich, erstatten wir den Betrag. Bitte schicken Sie nichts unaufgefordert zurück.
Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?
Nein. Gedruckte Produkte werden nach Ihren Vorgaben angefertigt; dafür besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) und kein Umtausch. Für die digitale Datei gilt ein Widerrufsrecht, das mit der Bereitstellung erlischt, wenn Sie dem im Bestellvorgang zugestimmt haben. Ihre Rechte bei Mängeln bleiben in jedem Fall bestehen.
Wie bekomme ich die digitale Datei?
Direkt nach der Bestellung per E-Mail im Anhang – als PDF zum Drucken und als JPG fürs Handy, ohne Wasserzeichen. Bitte speichern Sie die Dateien: Bei uns werden sie 14 Tage nach dem Versand der E-Mail gelöscht.
Was passiert mit meinem Foto?
Wir nutzen es nur für Ihre Karikatur und Ihre Bestellung, nicht für Werbung. Ohne Bestellung löschen wir Foto und Entwürfe automatisch: 24 Stunden nach dem Hochladen, wenn noch nichts gezeichnet wurde, sonst 72 Stunden nach der ersten Zeichnung; ein eigenes Foto zum Drucken spätestens nach 7 Tagen. Einen Entwurf, den Sie in den Warenkorb gelegt haben, speichern wir bis zu 7 Tage, damit Sie die Bestellung abschließen können; danach wird er automatisch gelöscht. Nach einer Bestellung bewahren wir Foto, gewählten Entwurf und Druckdateien bis 14 Tage nach der Zustellung auf, damit wir Reklamationen und Einwände prüfen können; danach löschen wir sie automatisch. Beim KI-Dienst OpenAI kann es nach dessen Angaben bis zu 30 Tage zur Missbrauchskontrolle gespeichert bleiben; zum KI-Training wird es dort standardmäßig nicht verwendet.